Refund policy

返品・交換について

１．商品不良・誤配送による返品・交換について

商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け日から30日以内に弊社までご連絡いただいた場合に限り、返品、交換を承りますので、onlineshop@bellfower.incまで、以下の情報をメールでご連絡ください。

・注文番号

・返品理由

・返品商品名と数量

ご連絡いただいた際に、返品・交換のお手続きの詳細についてご案内いたします。

２．注意事項

下記のいずれかにあてはまる場合は、破損・ 汚損また異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。

・商品のお届けから30日以内にご連絡いただけなかった場合

・1度でもご使用になられた商品

・お客様の責任の下でキズや汚れが生じた商品

・本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のへこみやキズ等

なお、当ECサイトでの購入はクーリングオフ制度の対象外となります。

また、輸送中の事故については、配送業者の責任となりますので、該当配送業者へのご連絡をお願いします。

３．交換について

商品不良・誤配送による場合は返品が可能ですが、以下の注意点がございます。

・在庫がある場合に限り、同一商品との交換が可能です。

・在庫がない場合は、返金対応とさせていただきます。

４．お客様のご都合による返品・交換について

・商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合を除いて、お届け後の商品の返品ならびに交換は承っておりません。

５．返品の場合の諸費用について

⑴　振込手数料について

商品不良・誤配送による返品の場合は、振込手数料は当社負担

お客様のご都合による返品の場合は、振込手数料はお客様負担

とさせていただきます。

⑵　配送料について

商品不良・誤配送による返品の場合は、配送料は当社負担

お客様のご都合による返品の場合は、配送料はお客様負担

とさせていただきます。

６．返金方法について

ご返品を承った場合、下記の方法でご返金いたします。

・クレジットカードの場合

ご使用のクレジットカードの決済の取り消し手続きを行います。

ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度お引き落としがかかることがございます。

その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。

・代金引換の場合

ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金いたします。

・後払いの場合

ご請求書でのお支払いが既にお済みの場合は、ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込(振込手数料は当社負担)にて返金いたします。

ご請求書でのお支払いがお済みでない場合は、ご返品商品代金を差し引いたご請求書を再発行させていただきます。

(ご返品商品のみのご注文の場合は、お支払いは不要ですので、ご請求書を破棄してください。)

７．返品・交換の送付先について

・下記への商品の送付をお願いします。

〒812-0888 福岡県福岡市博多区板付4-11-1

・商品の到着後、商品の状態を確認し、返品・交換に適した状態と認められた場合には、遅滞なく、返品は上記５．の方法により送金し、交換は新しい商品をお客様指定住所に発送いたします。

・お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

・返品商品の値段が¥75を超える場合は、追跡可能な配送サービスの使用または運送保険への加入をご検討ください。返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。

８．個人情報の取り扱い

返品・交換に関して提供いただいた個人情報は、当該手続きのみに使用し、適切に管理いたします。